BRANDING Y LA ESTRATEGIA DE NEGOCIO
Pasar del concepto de consumidor al de persona.Los consumidores compran, las personas viven. Las acciones en lugar de las palabras. |
| DEL CONCEPTO DE CONSUMIDOR AL DE PERSONA |
La estrategia de negocio debe apuntar a la experiencia gratificante del consumidor y a comenzar a verlo como persona no como un número.
Del producto a la experiencia: los productos cubren necesidades, la experiencia cubre deseos. comprar por necesidad se rige por el precio y la conveniencia.
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| LA ESTRATEGIA DE NEGOCIO |
La experiencia permanece en la memoria como una conexión que va más allá de la necesidad. Debe apelar al sentido de la aventura de cada uno, que pueda ser recordado.
Por ejemplo, la implementación de políticas de devolución , sin preguntas en las tiendas fue un éxito para garantizar la confianza y hacer que los consumidores se sienten más cómodos.
_De la calidad a la preferencia: la calidad existe en todas las tiendas, la preferencia crea la venta, es una auténtica conexión con el éxito.
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| DE LA CALIDAD A LA PREFERENCIA |
Preferencia consisten aceptar valor agregado para ser considerado el preferido.
De la notoriedad a la aspiración : ser conocido no significa ser amado . Se debe tener algo que esté en armonía y maneje un lenguaje común con los consumidores.
LA IDENTIDAD CORPORATIVA
La representación o imagen conceptual que los compradores tienen de una sociedad empresarial o de una organización es la identidad corporativa.
La imagen corporativa pertenece a una parte de la identidad corporativa que se fundamenta en los aspectos visuales que hace referencia a la representación final.
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| IMAGEN CORPORATIVA |
De la identidad a la personalidad; la identidad se relaciona con el conocimiento de la marca, la personalidad habla del carácter y el carisma de la firma. Esto provoca una fuerte respuesta emocional.
Son todos los rasgos que la caracteriza,su personalidad,su huella de identidad...es todo aquello que la hace única y diferente con las demás organizaciones.
American Airlines tiene una personalidad fuerte, pero virgin tiene carisma.
De la función al sentimiento : La función habla de cualidades superficiales y prácticas acerca del producto, el sentimiento se vincula con el diseño que es sensorial.
La funcionalidad debe estar pensada para los sentidos ,sino puede no servir de mucho.
las innovaciones del producto deben ser memorables y fascinantes, como el caso de Absolut.
De la ubicuidad a la presencia; la ubicuidad es ser visto, la presencia es emocional. forjar una conexión a través de la presencia en el lugar indicado en momento adecuado.
Calidad sobre cantidad, es decir, no saturar espacios con mensajes publicitarios sino centrarse de manera ingeniosa para crear una conexión real y duradera.
